Общи условия

1. Страни и дефиниции

• „Доставчик“ / „ние“ — операторът на Agility.
• „Клиент“ / „вие“ — физическо или юридическо лице с регистриран акаунт.
• „Услуга“ — SaaS платформата, API, документация и свързани функции.
• „Потребителски данни“ — данни, които въвеждате за вашите магазини, поръчки и клиенти.
• „План“ — Free (първите поръчки) и Business (месечен абонамент), както на сайта.

2. Регистрация и акаунт

• Трябва да предоставите точен имейл и да пазите достъпа си.
• Един акаунт е за един оператор/фирма; споделяне на credentials извън екипа е забранено.
• Можем да откажем или прекратим акаунт при нарушение или риск за сигурността.
• Минимална възраст: 18 години или представител на юридическо лице с правомощия.

3. Описание на услугата

Agility предоставя инструменти за импорт на поръчки, обработка, генериране на товарителници, проследяване, НАП одиторски файлове и интеграции с куриери и Shopify. Функционалността може да се променя; не garantираме непрекъсната наличност на конкретна интеграция, ако третa странa промени API.

4. Цени, пробен период и плащане

• Първите 200 обработени поръчки са без месечна такса („Free“).
• След това се изисква активен Business план на фиксирана месечна цена, посочена на сайта (без ДДС, освен ако е изрично посочено друго).
• Плащанията се обработват чрез Polar. Абонаментът се подновява автоматично, освен ако го прекратите според процедурата в таблото.
• Неуспешно плащане може да доведе до ограничен достъп (billing lock) до уреждане.
• Цените могат да бъдат актуализирани с предизвестие от 30 дни; промяната не засяга текущия платен период.

5. Допустимо ползване

Забранено е:

• Нарушаване на закони, права на трети лица или условия на куриери/Shopify.
• Изпращане на spam, malware, опити за неоторизиран достъп или DDoS.
• Reverse engineering, scraping на платформата извън документирания API.
• Препродажба на достъп без писмено съгласие.
• Въвеждане на данни, за които нямате право да обработвате.
• Претоварване на инфраструктурата (разумни rate limits се прилагат).

6. Потребителски данни и поверителност

Вие запазвате собствеността върху Потребителските данни. Предоставяте ни ограничен лиценз да ги обработваме, за да предоставим Услугата. Вие сте администратор на данни за вашите клиенти; ние сме обработващ по смисъла на GDPR. Политиката за поверителност описва техническите и организационни мерки.

Вие гарантирате, че имате правно основание да качвате и обработвате данни в Agility и че вашите клиенти са информирани, когато е необходимо.

7. Интелектуална собственост

• Agility, логото, софтуерът и документацията остават наша собственост.
• Вие получавате неизключителен, непрехвърляем лиценз за ползване по време на активен абонамент.
• Обратна връзка и предложения можем да използваме без задължение за компенсация.

8. Наличност и поддръжка

Стремим се към висока наличност, но Услугата се предоставя „както е“. Планирана поддръжка ще бъде съобщавана, когато е възможно. Не носим отговорност за прекъсвания по вина на куриери, Shopify, интернет доставчици или force majeure.

9. Прекратяване

• Можете да закриете акаунта си по всяко време чрез контакт или настройки.
• Можем да suspend-нем или прекратим достъп при нарушение, неплащане или правен риск.
• При прекратяване спират правата ви на ползване; данните се изтриват или анонимизират според Политиката за поверителност след grace period.
• Задълженията за платени периоди и отговорност за минали нарушения остават.

10. Ограничение на отговорност

В максималната степен, позволена от закона, Agility не носи отговорност за косвени, последващи или специални щети, загуба на печалба, данни или goodwill. Общата ни отговорност за искове, свързани с Услугата, е ограничена до сумата, платена от вас за последните 12 месеца, или 100 EUR — whichever is higher, освен при умисъл или gross negligence.

Не носим отговорност за забавяния на куриери, грешни адреси, въведени от вас, или откази на трети API.

11. Обезщетение

Съгласявате се да ни обезщетите за искове, произтичащи от ваше нарушение на Условията, незаконни данни или нарушение на права на трети лица, в рамките на приложимото право.

12. Приложимо право и спорове

Условията се уреждат от законодателството на Република България. Надлежни са българските съдилища, освен ако императивни норми на ЕС не предвиждат друго за потребители.

Преди съдебен спор насърчаваме решаване чрез преговори или контактна форма в срок 30 дни.

13. Промени в условията

Можем да актуализираме Условията. Съществени промени ще бъдат съобщени с минимум 30 дни предизвестие. Продължаващото ползване след влизане в сила означава приемане.